默默无闻实干者 不惧考验“奥体物业人”

中国江苏网9月4日泰州讯 “奥体物业人”，是指泰兴市奥体家政服务有限公司派驻在泰州港经济开发区国家级科技孵化器的物业管理机构的服务人员，它地处泰州高港区许庄街道内。

奥体家政服务公司董事长朱家智

据了解，泰兴市奥体家政公司派驻这里的物业管理服务人员共有28人，管理着孵化器工业园内4幢公寓、2幢办公楼、8幢厂房。其中公寓分为2幢6层楼和2幢11层楼，合计519套，按照标准入住人员配置达2000多人，共计物业管理服务面积达22万多平方米之多。这里的物业管理种类十分繁杂，工作量又非常大，服务项目主要包括：保洁、保安、消防系统、监控系统、电梯维护系统、冷热水交换系统、蒸汽供热系统、太阳能发电系统安全管理、泵房维护、电瓶车自助充电器安全管理、汽车自动充电桩系统、24处洗衣房、400处明沟、污水沟、化粪池维护管理、绿化等。2018年6月1日，奥体家政公司物业人开始代管这里的物业；2019年6月1日，奥体家政公司通过社会公开招标的方式，中标正式接管这里的物业，如今已有2年多时间。

两年来，泰兴市奥体家政公司物业人员在董事长朱家智、高港分公司经理仇建庆带领下，把“想业主所思，急业主所急，帮业主所需”为经营服务理念，创造性地开展物业服务工作，主动服务好高科技孵化器各位业主老板，助力管委会做好后勤保障，从而赢得了大家的普遍尊重和爱戴。他们尽善尽美的服务，也得到了当地管委会领导们的充分肯定。据了解，园区公寓入住1400多人，其中各企业员工有近1000人，每天进出园区的车辆流量达三千辆次，入园业主有2000多人。

“奥体物业人服务更贴心了”

江苏海星健康科技有限公司总经理刘宝山

刘宝山，江苏海星健康科技有限公司总经理，祖籍湖北，原先在广东省佛山市开拓创业已有20年历史，并一手打出了属于自己的响当当的饮料品牌。目前他们是全国著名饮料品牌“特种兵椰子汁”最大的生产经销商。2012年，该公司被评为中国饮料工业协会理事单位，2015年入住8号楼公寓。

“我们能扎根在这里安全生产、安心做事，与奥体物业人的优质服务和无私奉献分不开。”刘宝山总经理如斯说。

“虽然这里的营商环境好，但是这里的建筑物结构和前任物业却不尽如人意。入驻这里至今已有5年时间，从一开始我就住在这里的8号楼公寓，以前几年这里的物业服务非常差，窗帘脏了，没有人来清洗；客房厕所脏了，也没有人打扫；厕所漏水，也没有人来维修，电梯、楼梯道路上到处是烟头、垃圾，令人不忍目睹；更令我害怕的是不敢上厕所，经常有滴滴答答的漏水声在耳畔回荡；端坐便池上，我都不敢挺直腰杆，生怕屋顶的漏水滴落到头上……脏乱差现象比较严重。”为此，刘宝山经常去找以前的物业人交涉，结果却令人遗憾，大家怨声载道。

“自从奥体物业公司进驻2年来，这里的情况发生了翻天覆地的变化。”刘宝山欣喜地说。以仇建庆为首的物业人服务更贴近业主们的心：窗帘脏了，有人来洗净；线路坏了，有人及时上门更换；厕所屋顶再也不漏水了；整个园区的卫生有人搞，秩序有人管，外来进出人员和车辆也少了，人员进出都实行了登记制度；每个公寓宿舍都张贴了消防疏散示意图。制度卫生、安全服务都做得十分专业，脏乱差现象得到了根本性改观。更为令人欣喜的是，奥体物业人处处为业主们着想的情结。为了更好地服务广大业主，他们发挥了品牌家政服务的特长，处处把园区当作自己的家，为业主们排忧解难，服务在前，使业主能享受着“家”的温馨，以便集中精力干好本职工作；在园区内，针对环保汽车和电动自行车较多的实际安全情况，在政府增设了为环保车辆服务的自动化汽车充电桩和电瓶车自动充电器安全管理服务项目，将安全性控制在可控范围之内，尽一切可能为业主们提供一切方便。奥体物业人以贴心的服务，赢得了业主们的尊重，被亲切地称为“业主们的娘家人”。年初新冠肺炎疫情防控阻击战中，奥体物业人克服天寒地冻、忍饥挨饿等种种困难，以坚强的意志坚守岗位，写下许多动人事迹，令业主们啧啧称赞。

“奥体物业人服务意识更强了”

泰州市新测检测有限公司董事长秦军

秦军，泰州市新测检测有限公司董事长。该公司是专门为企业做环境检测的环保性企业，2017年8月，该公司进驻孵化器；2019年9月，被中国管理科学研究院职业资格认证培训中心评为“环保管家先行示范单位”；今年4月，该公司在抗击新冠肺炎疫情防控阻击战期间，积极履行企业的社会责任，踊跃向泰州市红十字会捐赠价值4万余元的防疫防控物资。

秦军认为，一个企业要想长久地扎根做大做强，首先要有一个天时地利人和的营商环境，树立自身企业好的对外形象。这一切，除了发挥政府的功能以外，必须靠强有力的物业服务来支撑。因为强有力的物业服务，才是孵化器不断发展和壮大的根本。从一定程度来讲，物业人代表着整个园区整体素质和形象。2017年8月，该公司刚住在一号楼创业时，物业服务几乎为零。楼道、楼梯间被厚重的灰尘笼罩着，人们的脚印走过，都会留下深深的“印痕”，前任物业总是不闻不问，业主连物业负责人是谁都不知道，平时根本看不到他们的影子。为营造良好的企业生产经营环境，秦军曾多次上门要求前任物业人前来打扫卫生，协助维修相应的公共设施，对方却根本无人问津。无奈之下，只好从生产一线调出职工来当“编外卫生员”。面对前任物业人不认真负责的态度，公司对他们的各项工作也产生了较大的抵触情绪。当年，该公司进出的私家车有28辆，在驻园区所有企业中自家车辆数最多。车辆停放时，故意和前任物业人打起了“游击战”，车辆不按规定停放，杂乱无章地停放在园区不同场地，致使园区主干道上塞满了各种各样的车辆，不仅影响了园区的道路畅通，而且严重影响了园区整体形象。

“奥体物业人进驻后，服务态度有了根本的改变。由之前物业的被动服务变为现在的主动服务，前任物业与现任物业在服务上存在着天壤之别，现任物业主动服务的意识更强了。他们能主动与企业业主们打成一片，时刻能看到他们辛勤劳作的身影。尤其是仇经理带领物业人深入公寓、深入园区业主之中，主动听取他们的意见和建议，倾听他们的需求和呼声，积极将园区业主们的意见和建议进行归类整理，对自己能处理的问题，他们立马派专人去解决。对自己无法现场解决的问题，向园区领导进行汇报，请求园区协调办理。”奥体物业人的进驻，让秦军刮目相看。

秦军表示，通过双方不断的接触，秦军真正认识了认真负责的奥体物业人。目前，28个奥体物业人能与业主打成一片，成为了业主的知心朋友。为提升园区的园容园貌，在自己物业力量有限的情况下，他们开动脑子、想尽办法，调动一切积极因素，共同打造自己美丽而生态的家园。他们经常协助园区对入驻企业开展卫生环境大整治、大检查考核评比活动。他们主动服务、主动作为的精神，深深地影响着园区内每一位业主，大家都养成了“各人自扫门前雪”的卫生自洁习惯。现在园区内公共区域内和业主的生产办公区域内，到处一尘不染，洁净光亮。偌大园区主干道更是看不到一张乱扔的纸屑、一根乱丢的烟头、一个白色的塑料垃圾袋。园区内，经常看到仇建庆和保安队长到处巡查，一旦发现安全隐患，能主动组织物业人员及时处理。“公司在运转中遇到问题时，只要打一个电话，他们都会在第一时间赶赴现场了解情况，商议对策，及时处置。”

“奥体物业人服务效率更高了”

泰州市凯锐电子有限公司总经理施鹏程

施鹏程，泰州市凯锐电子有限公司总经理。该公司成立于2007年6月，是一家专业生产受话器、扬声器等电声器件的高科技企业，产品广泛应用于各种手机、平板电脑、笔记型电脑、蓝牙音箱、数码音箱、汽车、智能家居等消费电子产品的各个领域。2019年8月，该公司入驻泰州港经济开发区孵化器，厂房建筑面积达6000多平方米。

施鹏程说：“我们进驻孵化器以后，仇经理给予了我们许多力所能及的帮助。由于这里原有的厂房建筑结构有许多不完善的地方，我们在重新装修过程中会作进一步的改进和完善。从厂房装修到线路检修和消防布设，从设备安装到调试，从员工入住到车辆停放等许多问题，他都全程参与服务，为我们企业发展起到了保驾护航的作用。”

更令施鹏程感激的是，奥体家政公司物业人能够在关键时刻，想企业所想，帮企业所需，以更高办事效率积极助推企业良性发展。在实际服务中，通过心与心的沟通，双方成为至诚至信的知心朋友。去年10月底，正是初冬时节，由于热水泵房多年的运转加上前任物业的保养不善，导致两台变频器柜组全部损坏，因此直接影响到了园区热水全部停供，特别是4幢公寓里分别住着包括该企业在内的近1000多名各企业员工加上园区尚客优酒店入住的客户，情况十分紧急。

仇建庆将实际情况向相关领导汇报后，答复需要打报告申请和走相应的程序。程序走下来，需要较长的时间才能落实到位，但现实情况根本不容许有更多的时间来等待走程序。在这种情况下，仇建庆心系园区业主职工，决定“先斩后奏”。他们经过上网查询，类似产品只有宁波有一个厂家有货供应，但因属老产品，厂家需安排人员重新组装，前后需一周时间。为了节约时间，在第三天凌晨五点钟，天没亮就冒着风雨从家中出发，仇建庆直奔浙江宁波生产厂家。他们风雨兼程驱车6个小时，赶至浙江宁波生产厂家，对方被他的精神深深感动。办完一切手续后，已经是中午12点多，厂家想留仇建庆吃顿工作餐，被他婉言谢绝。为了赶路，他们只得在厂家附近的路边店买了一点干粮带车上充饥，冒雨赶回孵化器，于当夜立即组织人员进行调试安装，终于使公寓内所有的业主们都用上了热水。此时，仇建庆疲惫的脸上露出了乐意的笑容。

仇建庆为业主所想，为业主所急的故事不胜枚举。由于历史遗留问题，在恶劣天气条件下，原厂房建筑就会暴露一些难以克服的实际问题，让企业防不及防，甚至会导致工厂停电停工等不良现象。该公司厂房位于4号楼3至5层楼房，是园区内员工最多的企业之一。今年初夏梅雨季节，雨量特别大，持续时间又特别长，7月初一场狂风暴雨降临了，主体厂房因结构的遗留问题，多次造成了厂房大面积漏雨，仇建庆和保安队长在企业没有通知的情况下，冒着狂风暴雨上门服务，通过现场拍照取证，他们取得了第一手资料，并向管委会领导及时反馈信息，同时协调相关专业人员处理了许多厂房电路短路问题。在奥体物业人真诚的关心和协调下，原有建筑遗留问题正逐步得到了解决。

“奥体物业人感谢各位业主的厚爱”

奥体家政服务有限公司高港分公司经理仇建庆

仇建庆，泰兴市奥体家政服务有限公司物业服务分公司经理。2018年6月24日，受奥体家政公司董事长朱家智委托，全权负责高港高新区孵化器物业服务工作。

仇建庆回顾了2年来，接手管理孵化器物业服务工作的点点滴滴。2018年6月24日，他来到孵化器接管这里的物业，先花了近一个星期时间对园区内4幢519套套房、2幢办公楼、8幢生产厂房，总服务面积达22万多平方米的情况进行统一调查摸底。通过现场调查确认，发现了园区许多现实问题：一是园区内消防设施损坏严重，名不符实。这些设施因为电闪雷击，造成1300多处故障没有得到维修，这些故障大多都是跨年度的。园区消防器材运转基本处于瘫痪状态，消防隐患较多；二是园区监控监管设施损坏严重。园区内用于可视安全监控近500个探头中，只有20个左右完好；三是泵房内卫生状况极差。地面沉没在水渍之中，温度湿度严重超标；四是电梯内应急五方通话器年久失修，损坏十分严重；五是园内主干道无序停放着各种车辆，进出车辆拥挤不堪；六是400处化粪池、污水沟、明沟无人管护；七是公寓内配套设施损坏严重……在奥体物业人进驻后，这些疑难问题通过大家的不断努力与园区协调的基础上，大多数问题都逐步修复，园区内各种安全设施得到了控制，电梯、泵房、消防、电器设施全部正常运转。“我能在物业管理工作方面得到位各业主的广泛认可，一是奥体家政董事长朱家智的全力支持，二是园区管委会领导的关心和正确领导，三是各位业主们对我无私的支持和帮助！”

奥体家政公司董事长朱家智表示：“对于各位业主提出的合理化建议，在今后服务工作中，我们将协调管委会领导逐步予以解决。奥体物业人将一如既往地为各位业主提供更优质、更主动的物业后勤保障，努力为园区经济发展作出奥体物业人应有的贡献！”（季国富）