六大行发布新金融服务体系服务新市民：“1+3+X”服务体系是什么？

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2022年3月,中国银行保险监督管理委员会和中国人民银行发布了《关于加强新公民金融服务的通知》(以下简称《通知》)。《通知》提到,我们将鼓励银行和保险机构优化基础金融服务,提高基础金融服务的便利性和可用性,增强新公民的获得感。

新公民是各种群体的集合统称,他们来自非本地,在新城市学习了很长时间,并且工作了很长时间。它们具有明显的时代特征和强烈的金融需求。

强劲的金融需求为银行和其他金融机构提供了一个新的时代机遇,也对金融机构提出了新的时代要求:金融技术的作用对于提高新公民对基本金融服务的便利性和可用性至关重要,金融机构需要进一步深化数字化转型。

在梳理银行为新公民服务的一些措施时,笔者发现六家银行,包括中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、交通银行和中国邮政储蓄银行,要么发布新的服务体系标准,要么发布新的公民服务计划,强调通过新的金融手段为新公民服务。其中,科技元素至关重要。

六大行发布新金融服务体系,服务新市民。

今年,中国工商银行推出了1+3+X专属金融服务体系,为新系,为新市民提供专区服务。该银行在移动银行应用程序上为新市民建立了一个服务区,以实现快速、方便的接触服务。

在具体业绩方面,中国工商银行重庆分行推出了安全住房金融服务,为新市民提供全流程在线租赁信用贷款业务。此外,该分支机构还依托数字技术,为新市民及其企业提供准确有效的信用贷款支持。

建设银行发布了《中国建设银行服务新市民金融行动计划》,重点关注新市民群体融入城市的金融痛点和难点。

在住房信贷方面,中国建设银行依托移动银行、微信applet等渠道,实现新市民个人住房贷款申请,提前偿还本行等业务,提高贷款和还款的便利性;促进个人住房贷款各环节与政府部门系统的直接联系,加强信息互动,在符合条件的城市房地产抵押试点上处理;探索利用数据+技术对新市民的购房能力和收入水平进行科学评估,以满足新市民购房者的合理住房信贷需求。

为了提高新公民提供的金融服务的便利性,中国银行发布了10项普惠金融措施来支持新公民。建立融资直通车,建立定制产品解决方案、绿色审批、投诉处理渠道、优惠贷款利率等独家服务的在线金融服务渠道,优先保障新公民贷款。

中国农业银行以新公民在金融领域的需求为重点,推出了521新公民综合金融服务计划。依托金融技术优势,完善智能公积金管理体系,帮助新公民提供便利的住房公积金存款渠道和智能服务。

交通银行发布了市民的金融+非金融服务需求,发布了《加强新市民金融服务行动计划》。新市民在深圳交通银行各分行办理社会保障卡后,可以代表自己发放工资结算账户。他们可以通过交通银行的移动银行获得电子社会保障卡、医疗保险电子凭证和其他服务。他们可以通过电子凭证就医,预约登记。

3月28日,中国邮政储蓄银行发布了一项新的公民综合金融服务计划,并发布了一张新的公民独家借记卡——U+卡。该卡叠加了一些权益,为新公民提供高质量的综合金融服务。在线,邮政储蓄银行升级邮政福利服务,帮助新公民扩大客户和商家;迭代优化移动银行功能,提供家庭账户方便服务;建立数字人民币分销服务体系,为新公民就业企业提供数字人民币工资服务。

什么样的新金融需要新市民?

新公民具有明显的时代特征,或出去学习,或出去工作,时间相对稳定,这使金融技术有了一个有用的地方。新公民可以通过移动银行、微信银行和小型项目在线处理业务。远程银行可以帮助新公民处理信贷和其他业务。这些都反映了新技术的价值,也突出了银行数字化转型的积极意义。

值得注意的是,新市民不仅能接受当地金融机构的金融产品,还能享受家乡金融的新金融服务。

以龙岩农村信贷为例,该银行为远在东南亚和非洲的龙岩市民提供贷款服务,依托腾讯云建立了虚拟营业厅等远程银行系统。截至今年6月20日,龙岩农村信贷远程银行已有近5000笔业务,金额超过7.5亿元。

换句话说,新金融不仅应该为进入城市的新公民提供服务,还应该能够为那些外出甚至在海外的当地公民提供服务。这些不仅是金融技术赋予新金融力量的优势,也是提高基础金融服务便利性和可用性的重要途径,增强新市民的获得感。

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