宜宾市黄杰「宜宾市公安局局长黄」

不讲排场是黄凯的一贯作风。（宜宾新闻网 陈泓宇 摄）

家里的宽带出故障了……

手机信号不好了……

你是不是会第一时间给运营商打电话处理？

但你可能不知道，来为你服务、处理故障的人员绝大部分都是来自一家默默无闻的宜宾通讯服务企业，它十年如一日，维护、保障我们的通讯畅通，却不为人所知。

直到前不久，该企业的董事长黄凯获得“2017年宜宾市优秀企业家”称号，四川全盛通网络技术有限公司（以下简称全盛通公司）才进入大家的视野……

从2003年的30人、注册资金30万元的小公司，到2017年2800余人，年收入3.87亿元的本土行业龙头，企业家黄凯的背后有着什么样的故事？今天我们就一起去探访这家默默无闻的通讯服务公司。

黄凯，出生于1973，计算机科班出生，早年间在IT行业创业失败，随后进入中国移动宜宾分公司，从事基站维护工作，2003年，出于对通讯行业的喜爱和对行业未来发展的信心，黄凯与志同道合的5人辞掉了移动公司的工作，创建全盛通公司。

这个企业看起来与老百姓很遥远，知道的人不多，其实他们与老百姓的生活、工作密切相关，你的手机通讯、宽带网络，很可能都是他们在维护保障，宜宾每次灾害天气出现的通讯抢险保障都有他们的身影……

没有“派头”的企业家

“这里是我们员工办公的地方，有食堂、实训基地……”在全盛通公司宜宾龙凤苑小区门口的办公场地，黄凯热情地和记者聊了起来，“其实我们公司的几个领导的办公室不在这里，在公司最开始成立的地方，不过我们那边的办公环境有些简陋，比不上这里，就不带你们参观了。”

“员工就是生产力，他们的办公环境好是应该的，而我们只要做好服务就行。”

2017年年产值3.87亿元、在宜宾地区利税3000万元左右，员工近3000人的企业，公司领导层没有专职驾驶员、没有秘书、办公室是卡座只有几平方米，办公条件还比不上员工办公区，这让记者颇感意外。

“公司是经历无数困难一步一步发展起来的，艰苦奋斗的精神不能丢。”

公司总经理李宇回忆，公司刚刚成立之初，黄总去成都出差，为了节约费用，晚上舍不得住宾馆，总是住在20元一晚的公共浴场……这很让公司上下都很感动，这件事一直激励公司的领导层“不忘初心”艰苦奋斗，在黄总的带动下，整个公司勤俭节约的风气传承了下来，现在公司条件好了，但是，公司领导去成都等地出差办公，最优先选择的也是100多元一天的比如“7天连锁”等酒店，没有专职驾驶员，没有秘书，从来不讲排场。

现在，严禁“讲排场、讲面子”是已经写进了全盛通“公司十三条纪律”的内容。

黄凯（左2）与员工一起进行光纤熔接实训。（宜宾新闻网 陈泓宇 摄）

选人用人不拘一格

15年间，全盛通公司从30人发展到现在的2837人，每年的员工流失率都在2%以下，这对于一家民营通讯企业来说是十分少见的。这和黄凯与他的团队有着密切关系。

“公司整个管理层几乎都来自基层，我们都爬过电杆、放过线，来自基层、自然就了解一线员工的工作情况，理解员工的辛苦。”

“所以，公司在学习先进企业管理的同时，又保持着自己独特的模式，在内部选人用人时，我们不看学历文凭，全以员工工作成绩为导向，提拔干部领导，关键是看能力和成长性，为每一个公司员工提供同等的晋升空间。”

黄凯（左2）在公司实操培训基地与员工一起学习交流。（宜宾新闻网 陈泓宇 摄）

每一个员工无论文凭高低、不管进入公司之前有无成绩，在这里都能获得公平、公正的待遇和晋升空间，公司自然能留得住人才、培养出人才。

“我们还引进了 ‘合伙人’机制。”黄凯表示，目前公司在四川、云南、贵州和西藏等地都有分公司，未来还要进军更多的市场，对于分公司的管理，就必须要简政放权，我们充分地相信每一个分公司的管理人员，让他们当家作主，只要在其职就拥有分公司的各项管理权力，将权利和义务都赋予他们，这就类似现在大家说的“合伙人”机制。

永善县团结乡山体塌方，队员寻找光缆断点现场。（全盛通公司供图）

不怕高成本 “养”出一支自己的队伍

在外出与先进企业交流的时候，黄凯常常被人嘲笑，“你们公司养的人太多了，人工成本太高，劳务支出不划算。”目前这个行业普遍的做法是，中标后，再到当地雇佣劳动力的方式进行，但是全盛通公司却反其道而行之。

目前，全盛通公司2800余名员工，涵盖从生产一线到后勤管理的所有岗位，并先后成立工会、党支部，以至于全盛通公司的人员规模甚至超过了一些上市企业。

“我们需要有优秀的管理服务机制、也要有自己的专业人才队伍，虽然负担很重，但他们就是公司的核心竞争力。特别是在关键时刻优秀员工的成本是不能用金钱来衡量的。在发生大灾大难的时候，在急需抢险维护的时候，我们这个行业必须分秒必争，这时只有自己的队伍才能不顾一切向前冲。”

2013年贵州风雪灾害、2014年云南鲁甸地震、2016年昭通洪涝灾害，宜宾无数次的风雪灾害天气抢险、无数次重要节点的通讯保畅通，全盛通公司的员工总是“招之即来、来之能战。”

2017年珙县地震抢险现场。（全盛通公司供图）

2014年8月云南鲁甸地震，宜宾全盛通公司立即启动应急预案，迅速组织50多名技术骨干和13台车辆两支应急抢险小队前往灾区抢险保通讯，他们是第一个达到灾区现场、并且第一个恢复移动基站的通讯维护力量，为抗震救灾提供了有力的支持。

“通讯维护、工程服务行业，属于中低端服务，技术要求不高、具有替代性、竞争大、利益率偏低等特点，所以，打造一支自己的专业团队，公司才能拥有核心竞争力，才有了不断发展的基石。”黄凯说。

也正是有了黄凯“养着”的这支队伍，全盛通公司才在行业内赢得了良好的口碑，快速成长。

宜宾风雨天气，线路维护人员检修杆路。（全盛通公司供图）

有多少能力 就做多少事

2017年之前全盛通公司没有过任何银行贷款，黄凯说：“说出来可能很多人都不信，但我觉得做企业就要脚踏实地的做实事，有多大能力干多少事情，循序渐进的发展。”

曾经有家大型通信公司找上门，需要全盛通公司的服务，但是黄凯拒绝了。“当时，公司没有那个人力、物力、财力，干不来、干不好的事情，我们坚决不能做。”

现在企业进入了发展转型期，资金运作也是必须考虑的问题之一。公司将逐步向上市公司管理制度靠近，将上市作为未来选项之一。

公司员工在筠连抢险发电现场。（全盛通公司供图）

5G时代 打造宜宾本土的全国一流通讯服务企业

近几年来是4G网络和宽带网络快速普及的几年，也是全盛通公司高速发展的几年，然而即将来的5G，黄凯却认为市场挑战将大于机遇。“2020年5G就将商用，5G时代的到来对于我们来说是挑战多个机遇。”

目前，全盛通公司主营业务是通讯维护和施工，属于劳动密集型、中低端技术服务，随着5G基站模块化程度的提高，安装维护将更加简单，施工要求也就降低了，虽然5G网络建设规模加大了，但是安装、维护费用是下降的。

“在5G时代，公司转型是必须的。”黄凯认为，公司须进行“双轮驱动”，首先，保持通讯维护、施工的核心竞争力，同时，采取纵向和横向的转型发展，建立一套专业化、规模化、网络化优秀的管理模式和队伍，把企业做大做强。

公司要依托通讯商和大企业向中端和高端服务发展，也要依靠有关政府部门智慧医疗、智慧政府、信息化工程，进一步转型发展公司业务。

目前，全盛通公司正在申请华为为合作伙伴公司，力争进入督导、互联网、大数据、智慧城市等领域。

同时，全盛通公司已经和宜宾职业技术学院、成都邮电职业技术学校等学校达成了人才输送机制，保持人才队伍的核心竞争力。

“今年我们目标是产值6亿元，2020年力争到达10个亿，我们不止要把全盛通公司做大，还要做强，要成为国内一流的通讯服务企业。”（记者 陈泓宇）