「工行温度」工行阜阳颍东青年支行装修期间切实保障金融服务工作

为进一步提升客户体验及网点形象，完善基础服务设施，改善客户办理业务环境，2020年7月1日起，工行阜阳颍东青年支行正式进入原网址装修阶段，此次装修跨度为三个月，为切实做好装修期间金融服务工作，青年支行早部署、合理安排劳动组合，确保满足广大客户的正常金融服务需求。

一是加强客户引导。该网点在原营业大厅门口显眼处张贴临时大厅路径指示，对于前来办理业务的客户，由大堂经理耐心进行引导和解释，确保客户安全通过装修区域，放心办理业务。

二是强化安防意识。一是对施工队伍进行"亮证"管理，针对装修改造期间人员混杂的局面强化安防措施，实施人员登记管理。再次增强应对突发事件能力，改造期间，增加了消防器材数量，督促施工方及时清理易燃的施工废料，严格控制风险点。三是加强安全检查，及时发现和消除安全隐患，严防风险隐患的滋生。

三是强化服务意识。装修改造期间，自觉强化服务意识，精细服务，以饱满的热情投入工作中，克服网点装修带来的种种不便，牢固树立客户至上的理念，用心做好服务提升，传播工行温度，再创服务新口碑。